Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation.

Comment retourner un article

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse aitramdane.thinhinane@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous communiquerons la marche à suivre. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé et dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part (produit défectueux, non conforme ou erreur d'expédition), les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de l'article retourné ou de la preuve d'expédition du retour, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, sont exclus du droit de rétractation les produits personnalisés, descellés pour des raisons d'hygiène après livraison, ou périssables.

Articles défectueux ou non conformes

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais avec photos à l'appui, afin que nous puissions procéder à un échange, un remboursement ou un renvoi sans frais pour vous.